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抢占未来金融行业高地:智能金融

抢占未来金融行业高地:智能金融

来源:未知    作者admin    日期:2019-05-09 11:32    热度:
据统计,当前智能客服机器人在金融行业的渗透率已达到20%~30%,有效解决了85%以上的客户常见问题。在人工智能的帮助下,这些智能客服可以主动和客户沟通,并进行深入地分析从而准确理解客户需求,并能够采取恰当的解决办法,提高服务效率和客户满意度。
 
度小满金融承袭百度深厚的人工智能基因,在获客、客服、风控等各个业务环节大量采用了人工智能技术,成为智能金融领域的急先锋。据了解,仅去年一年,度小满金融就上线了金融科技及消费金融两个开放平台,并新发布联合建模平台“Etron”,迭代反欺诈系统“福尔摩斯”,此外还对旗下广受欢迎的智能机器人客服进行了全面升级。
 
人工智能让度小满金融的服务变得更“近人”,为用户提供定制化、智能化的个性服务方案。截至目前,度小满金融服务的小微企业主已达数百万人,其信贷服务在三四五线城市客群用户的比例,从2017年的37%提升到了近50%。而在与超过500家合作伙伴的协作中,度小满金融亦贡献良多。以度小满金融与温州银行的合作为例,从2017年年初到年中的半年内,温州银行增加了客户22.49万,资产质量也保持在较好的水平。
 
智能客服、智能风控、智能信贷、智能保险、智能监管、智能投研……人工智能在金融领域的应用想象空间巨大,并对金融服务起到了多元且深层次的改善作用,在提高金融服务效率和扩大金融服务的渗透率等多个方面都别具优势。
 
中国目前有近14亿人口,并有2000多万小微企业法人和6000多万个体工商户。据零壹财经《中国小微企业融资融智报告》显示,导致小微企业出现融资困难的因素主要有四个方面,一是利率高,这一因素占比35%,二是缺少有用的抵押(占比34%),其次是缺乏担保资产(26.44%)和缺少第三方提供的保证(7.83%)。可以发现,善于利用人工智能等技术的机构,通常能够有效降低产品利率,通过无抵押贷款提高服务效率,有效解决上述难题。因此,智能金融服务也越来越受客户青睐。
 
据了解,度小满金融一直在持续加大相关方面的研发投入。据相关业务人员透露,目前度小满金融正携手包括北京大学在内的学研机构,探索包括超大规模关联网络、数字化资产配置、超大规模关联网络、在线机器人、监管科技、区块链技术等前沿领域。这无疑将帮助度小满金融进一步夯实在智能金融领域的积累,从而保持领先优势。
 
众所周知,金融对经济的发展发挥着重要的作用,为满足中国经济高质量发展的要求,传统金融服务在加速转型升级,智能金融的重要性日益凸显。与此同时,中国市场天然的庞大属性,导致传统模式的金融服务无法充分下沉,还有大量的潜在金融需求亟待进一步渗透和满足,金融业对人工智能支持的需求也随之高涨。在这样的背景下,智能金融的脚步将越走越稳。